top of page

ПРИДБАННЯ ТА ОПЛАТА ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ
ВВАЖАЄТЬСЯ ПРИЙНЯТТЯМ УМОВ АНУЛЯЦІЇ

Штрафні санкції не залежать від термінів відмов та

становлять 100% (сто відсотків) загальної суми замовлення:

​

  • при відмові туриста від туристичних продуктів придбаних на умовах "раннього бронювання", придбаних на умовах "спецзамовлення", "корпоративного замовлення", а також туристичні продукти що формуються за індивідуальними замовленнями і т.п.;

​​

  • при відмові туриста від заброньованих туристичних послуг що припадають на період Новорічних, Різдвяних свят, Великодніх свят, виставок, ярмарків, фестивалів, масових заходів що сприяють збільшенню потоку туристів до країни проведення таких масових заходів, а також на державні свята України або у дні проведення на території країни перебування заходів (наприклад, тури на період Новорічних і Різдвяних свят: повністю або частково (один день і більше) припадають на період з 24 грудня по 10 січня).

Умови повернення коштів при  відмові від автобусного туру:

 

  • за відмову від поїздки в терміни 45-30 діб до її початку, вираховується 15% вартості туру, за умови рівноцінної заміни туриста/паломника – без втрат;

  • за відмову від поїздки в термін 29-15 діб до її початку, вираховується 25 % вартості туру, за умови рівноцінної заміни туриста/паломника – без втрат;

  • за відмову від поїздки в терміни 14-10 діб до її початку, вираховується 35% вартості туру, за умови рівноцінної заміни туриста/паломника – без втрат;

  • за відмову від поїздки в терміни 10-7 доби до її початку, вираховується 85% вартості туру, за умови рівноцінної заміни туриста/паломника – без втрат;

  • за відмову від поїздки менше ніж за 7 діб до її початку, вираховується 100% вартості туру, за умови рівноцінної заміни паломника – 50%;

  • при  неможливості туриста/паломника брати участь у подорожі через відсутність необхідних документів для перетину кордону (біометричних паспортів, діючих віз чи інших документів що дозволять в’їзд в Шенген зону) - вираховується 100% вартості туру.

  • при неявці туриста/паломника на посадку кошти не повертаються ні в якій частці.

Умови повернення коштів при  відмові від туру в Ізраїль:

 

  • у випадку відмови туриста від заброньованих туристичних послуг більш ніж за 30 робочих днів до початку туристичної подорожі – 10 % вартості туристичного продукту, але не менше ніж 10 євро за одного туриста;

  • у випадку відмови туриста від заброньованих туристичних послуг від 30 до 20 робочих днів до початку туристичної подорожі – 20 % вартості туристичного продукту;

  • у випадку відмови туриста від заброньованих туристичних послуг від 21 до 9 робочих днів до початку туристичної подорожі – 70 % вартості туристичного продукту;

  • у випадку відмови туриста від заброньованих туристичних послуг в термін менше 8 робочих днів до початку туристичної подорожі – 100 % вартості туристичного продукту.

  • якщо це передбачено спеціальними тарифами авіаквитків на регулярні авіарейси або спеціальними умовами турів, або вартістю квитків на чартерні авіарейси, то турист зобов'язаний відшкодувати і збитки, які перевищують штрафні санкції, вказані вище; при цьому слід мати на увазі, що тариф авіаквитків на чартерні та регулярні авіарейси є таким, що не повертається.

Умови повернення коштів при  "Гарантії від невиїзду:

 

  • Послуга "Гарантія від невиїзду" дозволяє повернути всі кошти сплачені за тур при наявності поважної причини, за винятком коштів оплачених за саму послугу.

  • Повернення відбувається у випадку інформування Туроператора про неможливість здійснення поїздки не пізніше ніж за 24 години до початку туру.

  • У разі, якщо турист скористався послугою "Гарантія від невиїзду", проте відмовився від подорожі пізніше ніж за 24 години до початку туру, вартість оплачених послуг поверненню не підлягає.

  • Перелік поважних причин для повернення коштів:
    - гостра стадія захворювання, що потребує госпіталізації;
    - захворювання на Covid-19;
    - смерть близьких родичів (батьки, діти, сестра, брат);
    - серйозні травми, які потребують госпіталізації, переломи кінцівок.

  • Для підтвердження причини ануляції туру необхідно надати лікарняний лист / довідку з лікарні, з підтвердженням стаціонарного лікування / довідку про захворювання на Covid-19 від сімейного лікаря / свідоцтво про смерть близьких родичів.

bottom of page